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應(yīng)用場(chǎng)景

游戲行業(yè)微用場(chǎng)景
>>> 行業(yè)痛點(diǎn)
游戲行業(yè)最大問題在于沒有足夠的賬號(hào)進(jìn)行好友的添加。同時(shí)針對(duì)不同客戶的不同業(yè)務(wù)，需要進(jìn)行高效的個(gè)性化轉(zhuǎn)化引導(dǎo)。
>>> 解決方案
快速部署多個(gè)賬號(hào)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)的海量客戶添加，并通過個(gè)性化的歡迎語(yǔ)，打招呼語(yǔ)的設(shè)置進(jìn)行個(gè)性化轉(zhuǎn)化引導(dǎo)。
支持沉淀數(shù)據(jù)庫(kù)的批量添加，對(duì)于游戲行業(yè)沉淀客戶激活有很強(qiáng)的支撐能力。
>>> 實(shí)際實(shí)施效果
在與聯(lián)客云合作的超過30家游戲企業(yè)的調(diào)研中，企微好友通過率中間值約為7%，在數(shù)據(jù)優(yōu)化及流程優(yōu)化后，能夠達(dá)到并超過15%。
保險(xiǎn)公司老客戶營(yíng)銷轉(zhuǎn)化應(yīng)用場(chǎng)景
>>> 行業(yè)痛點(diǎn)
員工端使用企微加客戶為好友，但一線員工很難有足夠時(shí)間來應(yīng)對(duì)線上營(yíng)銷工作，傳統(tǒng)的任務(wù)分派模式很難提升服務(wù)效率，轉(zhuǎn)化率也很難提升。
>>> 解決方案
使用聯(lián)客云企微坐席，將員工的企微賬號(hào)替換為企業(yè)所有的可管理調(diào)度的企微賬號(hào)。
使用聯(lián)客云企微坐席，統(tǒng)一對(duì)員工企微賬號(hào)進(jìn)行管理，由專業(yè)支撐團(tuán)隊(duì)進(jìn)行后續(xù)營(yíng)銷和服務(wù)跟進(jìn)。
>>> 實(shí)際實(shí)施效果
在采用了聯(lián)客云企微坐席的超過5家保險(xiǎn)企業(yè)的調(diào)研中，聯(lián)客云企微坐席的應(yīng)用，大大降低了基層員工的日常工作量，同時(shí)，在專業(yè)團(tuán)隊(duì)支撐下，私域的轉(zhuǎn)化成單率提升了200%
新零售企業(yè)門店加粉/線上營(yíng)銷應(yīng)用場(chǎng)景
>>> 行業(yè)痛點(diǎn)
傳統(tǒng)方式是門店使用店長(zhǎng)企微加客戶為好友，但店長(zhǎng)很難有足夠時(shí)間來應(yīng)對(duì)線上營(yíng)銷工作，傳統(tǒng)的任務(wù)分派模式很難提升服務(wù)效率，轉(zhuǎn)化率也很難提升。
>>> 解決方案
使用聯(lián)客云企微坐席，將店長(zhǎng)的企微賬號(hào)替換為企業(yè)所有的可管理調(diào)度的企微賬號(hào)，通過來店掃碼添加或店長(zhǎng)主動(dòng)添加的方式添加客戶為粉絲。
使用聯(lián)客云企微坐席，統(tǒng)一對(duì)店長(zhǎng)企微賬號(hào)進(jìn)行管理，由專業(yè)支撐團(tuán)隊(duì)進(jìn)行后續(xù)營(yíng)銷和服務(wù)跟進(jìn)，促進(jìn)潛在客戶到店消費(fèi)。
>>> 實(shí)際實(shí)施效果
在采用了聯(lián)客云企微坐席的新零售企業(yè)的調(diào)研中，聯(lián)客云企微坐席的應(yīng)用，不僅降低了門店員工的工作量，通過精準(zhǔn)有效的線上營(yíng)銷，提升門店銷售超過80%。
銀行信用卡中心客戶深度運(yùn)營(yíng)應(yīng)用場(chǎng)景
>>> 行業(yè)痛點(diǎn)
將沉淀客戶轉(zhuǎn)化為信用卡中心企微私域，采用傳統(tǒng)方式無法快速實(shí)現(xiàn)。
對(duì)于私域的客戶，進(jìn)行統(tǒng)一，快速且個(gè)性化的定向線上營(yíng)銷，在傳統(tǒng)企微私域運(yùn)營(yíng)下，需要大量的人工成本。
>>> 解決方案
使用聯(lián)客云企微工具，快速將沉淀的潛在信用卡客戶添加至企微私域。
在此基礎(chǔ)上應(yīng)用聯(lián)客云企微坐席，由專業(yè)支撐團(tuán)隊(duì)進(jìn)行后續(xù)營(yíng)銷和服務(wù)跟進(jìn)，快速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶的有效轉(zhuǎn)化，并使用拉群建群工具實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠券，福利，積分的有效分享。
>>> 實(shí)際實(shí)施效果
在采用了聯(lián)客云的3家銀行信用卡中心的調(diào)研中，無論是在發(fā)卡數(shù)量還是用戶活躍度上，均取得了較大程度的提升。部分銀行信用卡中心采用了外呼通知+集中營(yíng)銷的方式，效果得到了進(jìn)一步的提升。
制造業(yè)行業(yè)客服電話轉(zhuǎn)私域運(yùn)營(yíng)應(yīng)用場(chǎng)景
>>> 行業(yè)痛點(diǎn)
原有的客服電話，需要客戶對(duì)于總機(jī)有著明確的記憶，而通話過程中的天然瓶頸，使得面對(duì)復(fù)雜問題時(shí)，很難實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)解決。同時(shí)，客服電話不保存客戶關(guān)系，使得后續(xù)的復(fù)購(gòu)營(yíng)銷和延展?fàn)I銷難度重重。
>>> 解決方案
使用聯(lián)客云企微總機(jī)替換原有傳統(tǒng)總機(jī)，客戶來電過程中或者掛機(jī)后均可發(fā)起企微加粉，將客戶加入私域進(jìn)行后續(xù)服務(wù)。
通過企微總機(jī)IVR調(diào)度，可將客戶調(diào)度至任意部門進(jìn)行問題解決。在加入企微坐席能力后，更可對(duì)私域客戶進(jìn)行持續(xù)影響和精準(zhǔn)營(yíng)銷，促進(jìn)復(fù)購(gòu)。
>>> 實(shí)際實(shí)施效果
使用了聯(lián)客云企微總機(jī)的制造業(yè)企業(yè)超過20家，在調(diào)研中，聯(lián)客云企微總機(jī)的應(yīng)用，在不改變?cè)袠I(yè)務(wù)模式的情況下，在不到半年的時(shí)間內(nèi)，為企業(yè)普遍帶來超過15000名（中位數(shù)）精準(zhǔn)粉絲
電商行業(yè)評(píng)價(jià)客服優(yōu)化應(yīng)用場(chǎng)景
>>> 行業(yè)痛點(diǎn)
電商行業(yè)希望將客戶轉(zhuǎn)化到自己的私域，一方面為了提升各個(gè)平臺(tái)的好評(píng)率，促進(jìn)平臺(tái)上產(chǎn)品的銷售；另一方面也希望將客戶導(dǎo)入自有私域，實(shí)現(xiàn)跟蹤運(yùn)營(yíng)，提升后續(xù)營(yíng)銷活動(dòng)的效果。
>>> 解決方案
直接導(dǎo)入成交訂單，在用戶購(gòu)買，在線咨詢，電話客服過程中主動(dòng)添加客戶為粉絲，并通過贈(zèng)送優(yōu)惠券的方式實(shí)現(xiàn)促進(jìn)用戶好評(píng)。
在此基礎(chǔ)上應(yīng)用聯(lián)客云企微坐席，由專業(yè)支撐團(tuán)隊(duì)進(jìn)行后續(xù)營(yíng)銷和服務(wù)跟進(jìn)，快速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶的有效轉(zhuǎn)化，并使用拉群建群工具實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠券，福利，積分的有效分享。
>>> 實(shí)際實(shí)施效果
聯(lián)客云平臺(tái)服務(wù)的超過30家電商企業(yè)，在調(diào)研中普遍好評(píng)率上升45%（中位數(shù)）。且通過企微坐席的私域運(yùn)營(yíng)，復(fù)購(gòu)率的提升在20%以上。
物業(yè)行業(yè)私域增收用場(chǎng)景
>>> 行業(yè)痛點(diǎn)
物業(yè)公司一般都為管家配備了工作手機(jī)，但管理起來難度很高。而且物業(yè)行業(yè)一般員工流動(dòng)性較大，工作手機(jī)使用起來諸多不便。
傳統(tǒng)建立物業(yè)服務(wù)群的方式因?yàn)槿狈\(yùn)營(yíng)，很容易變成業(yè)主吐槽群，而點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式又很難實(shí)現(xiàn)有效管理。
>>> 解決方案
為物業(yè)管家配備聯(lián)客云虛擬工作手機(jī)，一方面可以實(shí)現(xiàn)物業(yè)管家通信+微信的整體管理，快速的將業(yè)主添加到管家企微賬號(hào)上。
通過虛擬工作手機(jī)的統(tǒng)一管理后臺(tái)進(jìn)行管家企微的統(tǒng)一的管理運(yùn)營(yíng)，既屏蔽了物業(yè)群帶來的不良影響，又提升了業(yè)主的服務(wù)感知。
同時(shí)，平臺(tái)還能夠接入多種合作伙伴，實(shí)現(xiàn)私域的良性運(yùn)營(yíng)，提升物業(yè)公司收益。
>>> 實(shí)際實(shí)施效果
超過10家物業(yè)企業(yè)選擇使用聯(lián)客云虛擬工作手機(jī)，在兩個(gè)月的跟蹤調(diào)研中，普遍都建立了完整的業(yè)主私域。私域運(yùn)作最好的物業(yè)企業(yè)，獲得了超過50萬元左右的增值收入。
政務(wù)行業(yè)網(wǎng)格化管理應(yīng)用場(chǎng)景
>>> 行業(yè)痛點(diǎn)
在基于企微做政務(wù)管理的模式中，最大的問題在于對(duì)于基層服務(wù)人員的賦能，如何能夠在不發(fā)放終端，且不需要換號(hào)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)于基層觸點(diǎn)的有效管理，是核心痛點(diǎn)。
同時(shí)，網(wǎng)格化的管理模式，使得對(duì)于基層觸點(diǎn)的管理需要分權(quán)分域的有效統(tǒng)籌。這部分能力也是剛需。
>>> 解決方案
為基層管理人員（社區(qū)服務(wù)人員）配備聯(lián)客云虛擬工作手機(jī)，一方面可以實(shí)現(xiàn)通信+微信的整體管理，同時(shí)也可以使用加粉模式，快速的將民眾添加到社區(qū)服務(wù)人員企微賬號(hào)上。
通過虛擬工作手機(jī)的統(tǒng)一管理后臺(tái)進(jìn)行社區(qū)服務(wù)人員企微的統(tǒng)一的管理運(yùn)營(yíng)，能夠讓所有消息無障礙的到達(dá)民眾。能夠大幅降低社區(qū)基層服務(wù)人員的工作強(qiáng)度。
虛擬工作手機(jī)的完整報(bào)表系統(tǒng)，能夠?yàn)樯霞?jí)組織提供真實(shí)有效的統(tǒng)計(jì)分析，為制定政策提供幫助。
>>> 實(shí)際實(shí)施效果
在北京某區(qū)的政務(wù)實(shí)驗(yàn)中，共使用超過800臺(tái)虛擬工作手機(jī)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)于區(qū)域內(nèi)60萬民眾的有效覆蓋，在防疫，垃圾分類等政務(wù)項(xiàng)目支撐上，都取得了良好的服務(wù)效果

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